Планерка 10.08: АМО CRM, Караваевская и работа администраторов

• Основное стратегическое решение: Усиление присутствия в локальных чатах для привлечения клиентов.
• Открытие новой студии: Запуск первых тренировок на Караваевской (Рыбацкое) с 17 августа.
• Управление задачами: Перенос чата в UGL в течение двух дней и подготовка к работе с базой знаний к пятнице.

Наблюдается нехватка личного контакта помимо переписок. Собрания затягиваются из-за обратной связи и обсуждений (сейчас длятся 1 час 15 минут, нужно сократить до 30 минут).

Есть проблемы с отчетностью (Ксюша — отсутствие системности) и риск потери клиентов из-за невозможности оперативного ответа (рабочая смена с 9 до 21 с пробелами, проблемы со стабильностью VPN на компьютере и телефоне).

• Сделки с сайта заносятся автоматически, остальные — вручную.
• Используем тег 'новый_сезон'. Автоматический переход в воронку через 10 минут (планируем сократить до 3-5 минут).
• Структура: Клиент в АМО – родитель, сделки – ребенок. Обязательное связывание в ЛИСТКе.

Старт: Запуск тренировок запланирован на 17 августа. На старте пока отсутствуют шкафчики и вывески.

Тренеры: В процессе поиска и формирования расписания (Майя, Анна Йога, Лилия Михайловна).

Привлечение: Главная проблема — низкая узнаваемость в районе Рыбацкого. Решение: активная реклама в локальных домовых чатах.

• Скрипты и Нейросети: Администраторы предпочитают писать вручную и сопротивляются нововведениям. Нужно корректировать скрипты первого касания (некорректные вопросы могут отпугнуть).
• Оформление ВК: Доработка группы (виджеты, статьи) идет медленно из-за лимитов GPT. Отсутствуют фотографии для взрослых занятий.
• Найм администратора: Кандидат Лизавета уезжает до 21 числа, Евгения доступна только в сентябре. Есть сомнения в кандидате из-за негибкости и нежелания работать в команде.